實體企業走向互聯網

移動互聯高速發展的時代背景

隨著國內互聯網經濟的持續深化,移動互聯成為了互聯網巨頭們的又一必爭之地,紛紛打造自己的王國,實現更廣的資源布局,其中百度擁有91無線、持股去哪兒網等,騰訊擁有微信、滴滴打車、持股大眾點評、京東等,阿里擁有淘寶、快的打車,持股高德公司、UC網絡等。

在當前互聯網經濟趨勢下,傳統企業紛紛試水。作為全國最大小商品市場所在地,義烏2013年電子商務交易額達到856億元,而義烏市工商局發布的數據顯示,2013年,中國小商品城成交額達683.02億元。義烏網上交易第一次在數字上跑贏了實體交易。2011年上線的輕紡城電子商務平臺在2013年實現了59.38億元的成交額。

互聯網正在給實體企業的營銷、產品創新、企業服務、內部運營帶來了價值,實體企業開始紛紛實現實體與網絡的融合,微信營銷、名人微博推廣等紛紛出現。

我們對實體企業走向移動互聯的觀點

我們認為,傳統企業走向移動互聯,主要面臨的挑戰包括:
一是觀念轉變:傳統企業尤其是現在經營狀況良好的傳統企業最大的問題是觀念的轉變。
二是人才培養:在觀念轉變的推動下,要引進推動企業變革的互聯網人才。

目前,不少工業五金、建材、家具、家居用品、汽車零件及小商品等各行各業的專業市場還在不斷的快速擴張,但增速在不斷減緩,而引起這變化的根本性的原因在于受到了移動互聯的沖擊。     

互聯網交易額增速遠高實體市場增速

我們認為,實體企業要實現發展,需牢牢抓住專業市場的資源優勢和互聯網經濟的發展趨勢。借助移動互聯,可以解決實體企業在流程、營銷、管理等眾多核心環節的阻礙因素,通過對企業的戰略轉型升級,促進實體企業走向移動互聯。





我們為企業提供的服務


梳理企業戰略


·戰略診斷分析:對企業進行詳盡調查,對企業其目前市場經營、財務狀況、重點問題進行梳理和分析,通過戰略管理診斷,以戰略診斷和分析結論為基礎,明確公司未來的使命、愿景和戰略定位。

·戰略規劃:把握戰略規劃的核心問題:做什么(業務組合)?什么時候做(增長階梯)?怎么做(核心能力)?我們認為,需要通過系統的戰略規劃,實現業務轉型。

 
·"戰略主題工作坊":我們將采用"戰略主題工作坊"的形式帶動企業經營團隊共同戰略規劃中,以增強戰略共識,掌握戰略工具。

·管控模式優化:我們將運用豐富的咨詢經驗和專業能力,洞察國內外企業集團管控的實際情況和未來發展趨勢,根據企業自身存在的各種復雜問題提出針對性的咨詢管理意見,幫助企業實現長遠發展。

·組織架構優化:我們從企業的戰略梳理入手,深刻理解企業的組織結構設置現狀,結合業內先進企業的最佳實踐范例,結合企業需求,通過傳統的組織設計方法和基于流程的組織設計方法,對組織結構問題進行診斷,并對組織結構進行優化。

·流程架構梳理:
我們將使用一系列的、可供具體項目選擇和定制的流程管理方案幫助企業管理和優化企業的業務流程,并從優化的業務流程中創造更多的效益。

·人力資源發展:根據企業內外部環境變化,對企業人力資源需求和供給進行預測,制定相措施以使企業人力資源供給和需求達到平衡。制定較好的人力資源規劃,進一步明晰權責、部門職能、核心崗位職責。

·健全風險管理體系:
企業要戰略轉型成功,除了要明確業務定位、以市場、客戶為導向,還需強化風險管理體系等階梯狀發展路徑,建立全面風險管理體系勢在必行,建立匹配的全面風險管理體系,實現業務發展與風險管控的最佳平衡。

·企業文化發展:我們將運用豐富的咨詢經驗和專業能力,對客戶企業文化進行深層次的挖掘,根據企業核心競爭力提煉出符合企業戰略的新型企業文化,并根據企業實際建立企業文化固化推廣體系和支持保障系統。

·培訓與發展:緊密結合企業發展戰略及培訓中心戰略,進行細致的前期調研、分析論證,在對項目策劃、課程開發、講師隊伍等核心能力梳理的基礎上,明確提升的方向及重心,提出核心能力提升的具體方案和實施舉措,通過培訓與宣貫,分階段分步驟完成核心能力提升的建設。

為企業帶來的收益
 
互聯網化為企業營銷帶來的價值

以小米手機為例,小米成立于2010年4月,以"低價+互聯網營銷"的模式切入市場獲得巨大成功。其在進入市場的第一年就賣出了700萬臺小米手機,含稅收入達到120億元。成功的背后與成本的嚴格控制,特別是網絡渠道的銷售方式以及微博IT新聞等網絡營銷等新媒體廣告的選擇有很大關系。



互聯網化為產品創新帶來的價值

產品創新方面的成功案例是招商銀行的信用卡中心微信公眾平臺。隨著微信等線下與線上互聯產品的日期普及,群體的經濟吸引力得以體現。在這樣的背景下招商銀行很好的抓住移動互聯的機會,定向性的在這個環境中創新產品,滿足客戶的需求。該產品目前可提供的服務包括快查賬單、額度、積分,每筆消費提醒,同時能辦卡、開卡、查進度,還能分期,能還款,以及微信人工服務等,最終提升了客戶對招商銀行信用卡對的黏性。



互聯網化為企業服務帶來的價值

服務的互聯網化最典型的案例是魅族科技公司。魅族開創了社區營銷模式,通過論壇發展了大批忠實發燒友,該模式后來被小米等競爭對手借鑒。魅族的互聯網化服務意識到處存在。其在手機的開發環節,通過互動社區及時發布新品的開發進度,并積極收集客戶的反饋意見;在手機的推廣環節,通過自身網絡平臺和其他網絡媒體宣傳的同時,邀請客戶體驗產品,收集意見融入產品的改進。而售后階段方面,在其建立了完善的網絡售后平臺,通過問答留言互動等方式收集解決用戶的疑問和關心的問題。


互聯網化為企業運營帶來的價值

運營的互聯網化主要表現在通過ERP軟件、內部交流平臺、移動辦公平臺等實現對企業資源的有效利用。當前互聯網對企業運營環節的影響比較深遠,例如據有關數據顯示當前CRM領域的在線模式已占到總市場的11%以上。


 

我們的優勢

·理論支持
·海量數據庫
·多元化行業經驗豐富,跨行業經驗借鑒
·國際、國內標桿案例研究
·中山大學企業管理研究所理論體系支持
·團隊實力
·背景豐富:國際視野、實戰經驗
·領域豐富:房地產、互聯網、金融、物流、信息技術等
·(IBM\Atos\華為\愛立信\埃森哲\恒大\富力\寶潔\網易\騰訊)
·知識轉移
·授人以漁":采用深度溝通、主題工作坊、主題培訓和專家研討等方式,通過員工深度參與和體驗,實現企業實際與戰略結合、戰略透明、行動共識、集中發揮企業中高層智慧
·互聯網化
·互聯網創新經驗豐富,強大的資源支持,是管理咨詢界互聯網商業模式創新研究的先驅者
·移動互聯網營銷深入開發和研究背景雄厚

案例展示:

1. 國內某領先商業地產公司電子商貿物流發展規劃項目


項目背景

近年來,隨著電子商務的不斷發展,國家陸續出臺了一系列與之相關的支持性政策。預計到2015年,電子商務交易額將達到12萬億元,交易規模不斷擴大和流通方式變革催生物流服務方式創新,電子商務與大宗交易相結合的商業模式將是社會發展的潮流,而建設高效物流配送體系成為現代流通業發展的關鍵環節。

基于以上事實,該商業地產公司以"為專業市場提供電子商務平臺及倉儲物流服務"為目標,打造商貿物流產業園,集企業集群采購、商品展示、電子商務、現代物流為一體,將商貿物流與電子商務結合在一起。

在本次咨詢項目中,中大咨詢需對該公司的商貿物流戰略規劃進行完善,并為該公司從實體專業市場走向互聯網化提供指導。

項目思路


針對瞬息萬變的競爭市場,為達到發展目標,中大咨詢給出了以下四點建議:

(一)建立專業市場聯盟


·建立自身管理物業范圍內的批發市場聯盟
·逐步建立批發市場聯盟
·根據需要整合其他批發市場
對專業市場聯盟的建立,也應該在事前有所規劃,明確專業市場聯盟的發展方向,而非無序無計劃地發展。

(二)建立電子商務平臺

·將旗下的專業市場力量整合起來,聯合商戶建設電子商務平臺,進行批發業務互聯網化。
·電子商務平臺可根據商戶的類別設多個頻道,如五金頻道、建材頻道、家具頻道等。
·根據情況考慮支付方式,是自建第三方支付,還是與其他企業合作。
·建立信息分析體系,將數據分析后反饋到電子商務平臺,最終反饋到合作商戶處。

(三)建立物流配送中心
·物流配送中心的運作(自建或租賃)
·考慮到建設自有倉儲物流的巨大成本,五洲國際可以考慮分步走,專業市場、終端客戶集中的地區,可以使用自有的倉儲物流;其他地區使用第三方物流。
·五洲國際提供倉儲物流服務,但專業市場各商戶可以自主選擇用還是不用。
·就貨物發出地的物流園區而言,可以先利用原有的批發市場倉庫,再根據實際情況有前瞻性地考慮就近建物流配送中心。

(四)組織及人才體系建設
從外部引進電子商務、倉儲、物流、企劃、營銷方面的人才。
初期成立的部門有:職能部門類(人力資源部、財務部、行政部等)、技術部、市場部、倉儲物流部、客服部、網站運營部等。

項目亮點

在本次咨詢項目中,中大咨詢從物流、資金流以及信息流三個方面對該公司的電子商務建設進行了分析(以下為內容要點摘要):
物流:倉儲物流運營概述、部分電子商務企業倉儲物流概況、倉儲物流成本分析、是否自建倉儲物流的分析、物流體系的評估指標
資金流:第三方支付簡介、第三方支付示例:支付寶的收益介紹、寧波的經驗:專業市場電商平臺使用第三方支付、B2B網站建設的盈利模式、第三方支付的政策法規

信息流:信息系統四大體系概述、信息系統常見問題及后果、電子商務數據分析體系


2.某茶飲行業連鎖企業構建互聯網新體系 

項目背景

客戶是某經營了20年的茶飲連鎖,全國超過300家門店,在業界具有十分良好的口碑,在經營前期發展迅速,近幾年由于互聯網的飛速成長,企業發展陷入瓶頸期,為了適應大數據的時代,拓寬銷售渠道,爭取年輕消費群體的市場,探索未來發展的道路,使得企業在原有的傳統經營模式上,做出向互聯網端靠攏的戰略規劃,形成一個完整的信息化體系,提供多元化的客戶體驗,同時,通過企業自身的規劃管理與互聯網體系建設,找到實體產業和移動電商有相互的契合點所在。企業所樹立起的互聯網意識,也將會使得企業內部建立起一個系統完善的企業文化體系。

 

項目思路

?打造自主的互聯網體系,建立自主企業轉型升級

?通過雙入口、雙分利解決粉絲集聚問題和解決商家粘度問題

?成立獨立核算的互聯網事業部,使互聯網體系高質有效運行

?通過商品和商品夾帶頁增加粉絲互動和粘性快速增長

?建立3大系統有效輔助互聯網提升

?對外部資源降低成本

 

項目成果

?互聯網升級----互聯網體系

1、成果反饋體系:互聯網運營部工作及目標成果產生的利潤形成一個清晰的數據體系。

2、會員關懷體系:互聯網形成一個清晰的非會員-普通會員-領袖會員成長路徑。

3、互動營銷體系:定期良好的互動方法和體系、并推動會員數量和粘性快速增加。

4、品牌內容體系:符合互聯網的良好的體系內容,包括最新的短視頻等

5、組織管理體系:通過建立流程運營的公司部門結構形成系統的組織管理體系



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